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智慧小区服务平台

智慧小区服务平台是一个小区综合服务网络,它以云平台、物联网为依托,以现代通讯技术(CT)和信息技术(IT)为支撑,为小区物管提供集内部管理、客户服务、多种经营于一体的数字物管应用平台,为小区商家提供集市场拓展、线上预订、线下运营于一体的数字商铺应用平台,在实现物管、商家内部信息化管理的同时,为小区业主提供在线式、本地化的智慧小区服务。

小区业主以业主卡/手机卡/银行卡为身份识别标志,以电脑、电视(IPTV)、手机等为终端,通过“三屏互动”的方式,浏览物管公告、小区新闻、商品打折、优惠促销信息,享受在线报事、在线缴费、在线预订、小区一卡通等便捷服务。

智慧小区服务平台的使用对象包括四类:小区物管、小区商家、小区业主和平台运营商。

服务内容

信息化管理平台

包括:数字物管系统、掌上物管系统。

智能化集成平台

数字物管系统与小区门禁系统、对讲系统、梯控系统、道闸系统、巡更系统、抄表系统、财务系统、智能家居系统、视频看家系统等无缝集成,为物管公司提供统一操作、互联互通的智能小区一体化管理平台,提高工作效率,减少管控风险;为小区业主提供统一登录、信息共享的智能小区一体化应用平台,提高业主感知,方便居家生活。

互动化沟通平台

基于PC、电视(IPTV)、手机等应用终端,通过小区客服网站、IPTV小区服务频道、手机APP、微信公众平台、手机短信、客服呼叫中心等呈现方式,在物管公司与小区业主之间搭建互动沟通平台,方便物管公司的信息发布和在线服务,方便业主的信息查询(车位到期信息、水电气抄表信息、报事处理信息、物管欠费信息、银行代扣信息等)、在线报事、在线缴费等。

便捷化收费平台

包括:联网刷卡系统、联网托收系统、网上缴费系统、缴费超市系统

多元化运营平台

物管公司利用小区互动化沟通平台,在做好物业基础服务的前提下,联合小区周边商家,为业主打造基于本地化服务的“五分钟生活圈”,开展物业延伸服务。在方便业主居家生活的同时,实现物业的多元化运营,以及从“服务提供商”到“服务运营商”的现代服务业升级转型。

客户价值

服务好:服务平台通过三屏互动的方式,在物管和业主之间构建适时、高效的互动沟通平台,及时响应业主需求,有效提升服务品质。

收到钱:服务平台在费用计算、费用通知、费用收缴三个环节为物管提供全面支持,在方便业主缴费的同时,显著提高物管费收缴率。

少花钱:服务平台为物业公司提供功能全面、高度集成的内部管理、智能集成、客服服务平台,在节省投资的同时,规避投资风险。

多赚钱:服务平台为物管提供整合小区周边商家资源的多元化运营平台,在方便业主居家生活的同时,增强物管盈利能力。